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CoMo WebCast im November – Kundenzentrierte Disposition und effizienter Außendienst


CoMo WebCast – Ihr informativer CoMo Broadcast
CoMo WebCast – Ihr informativer CoMo Broadcast
Die Digitalisierung in den Unternehmen hat 2020 durch die besonderen Zeiten einen enormen Schub erfahren. Wo es möglich war wurde der Arbeitsplatz in das Homeoffice verlegt und dabei haben viele Unternehmer gemerkt, dass die Arbeit von Zuhause gar nicht so etwas schlimmes ist. Wenn man alle Regeln befolgt, kann die Arbeit von Zuhause ein Erfolgsmodell sein – für alle Beteiligten.
Aber die Digitalisierung ist natürlich viel mehr, als den Arbeitsplatz außerhalb des Unternehmens zu organisieren. Es geht darum Prozesse und Abläufe im Unternehmen digital abzubilden und so effizienter zu gestalten.
Einen Bereich, den die CoMo Solution dabei mit dem Produkt MOLIRIS Field abdeckt, ist das Field Service Management, also die Steuerung von Mitarbeitern im Außendienst. Auch wenn die Kontaktmöglichkeiten durch Covid-19 zurzeit stark eingeschränkt sind, es gibt zum einen immer den Bedarf für Wartungs- und Serviceteams im Kundenservice auf der Straße unterwegs zu sein und zum anderen kann man die Möglichkeit des eingeschränkten Außendienstes auf sehr gut dafür nutzen, die eigenen Strukturen zu prüfen und zu modernisieren.

Wir unterstützen Sie bei Ihren Anforderungen, den Außendienst und Kundenservice effizienter zu gestalten und das Termin- und Tourenmanagement auf eine neue Stufe zu heben. Und der entscheidende Punkt für MOLIRIS Field: Sie behalten Ihre Kunden im Fokus! Von der Disposition, die sich mit zeitgenauen, bestmöglich vorgeschlagenen Terminen voll und ganz auf den Kunden oder Interessenten konzentrieren kann, über die transparente Kommunikation bis hin zum bestens über die Vorort-Situation informierten Außendienstmitarbeiter. So schaffen Sie Kundenzufriedenheit!



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Donnerstag, 19. November 2020, 10:30 Uhr

Kundenzufriedenheit im Außendienst mit effizientem Termin- und Tourenmanagement mit MOLIRIS Field


Die effiziente und optimale Planung des Außen- und Kundendienstes ist auch heute in vielen Unternehmen noch eine Herausforderung. Und darunter kann auch die Kundenzufiredenheit leiden, wenn Termin und Touren zum Teil noch mit analogen oder anderweitig ungeeigneten Arbeitsmitteln geplant werden. Bei der Planung des Außendienstpersonals und notwendiger Ressourcen darf der Fokus auf den Kunden nicht verloren gehen. Und das geht nicht mit Terminen, für die ein Kunde einen Vor- oder Nachmittag sein muss, auch wenn der Termin selbst nur kurz dauert. In manchen Fällen werden auch Zeitspannen von 8 bis 16 Uhr angegeben. Sowas ist nicht mehr zeitgemäß. Überzeugen Sie Ihre Kunden mit zeitgenauen Terminen, die dieser nach seinen Bedürfnissen vereinbaren kann.

Wir bieten Ihnen mit MOLIRIS Field Service Management eine Anwendung, mit der Sie Ihren Außen- und Kundendienst digital und vor allem optimal und dem nötigen Kundenfokus verplanen können. Einfach Bedienung und intelligente Algorithmen unterstützen Ihre Disposition und ermöglicht den Mitarbeitern eine bessere Kommunikation mit dem Kunden und Interessenten. Für den Außendienst kann die Termindichte erhöht werden und die Berechnung optimaler Fahrtziele ermöglicht Einsparungen bei den eingesetzten Ressourcen. Und der Kunde erhält den idealen Termin für sich!

Melden Sie sich noch heute für den CoMo WebCast für effizientes Termin- und Tourenmanagement für Ihren Außendienst an.

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